Success Stories

Atsuko-san had high English ability and an eagerness to learn about about the hotel business when she first visited Aspire. After finishing a busy and fulfilling hotel internship, she has gained confidence in managing the front desk. Although she did not have any hotel experience before this program, she is now an important memeber of the hotel staff. Because of her friendly and hard working attitude, the hotel group offered her a position as a fulltime staff member in Australia. Atsuko-san, thank you for sharing your success stories and photos with us!

Atsuko-sanのサクセス・ストーリー

★プログラムの内容が私にとってとても魅力的であったのと、他のインターンシップ斡旋会社に比べ料金も自分で サポートできる範囲内だったのでAspireを選びました。私の担当をしてくださったMatthewさんがとても親切な方で、ビザ の手配はもちろん、質問などにもすぐe-mailで返事をしてくださったので、（ビザを取るのが予定よりも遅くなってし まいましたが）それ以外はとてもスムーズに準備ができました。

ホテル研修先の第一印象はいかがでしたか？

★目の前が海！（本当に歩いて2分もかからない所）で、"わぁ〜！何て大きくてゆったりとしてロマンティックな リゾートホテルなんだろう！こんなきれいな所で働けるなんて嬉しい！"と感動しました。

Introduction to the beautiful traditional Malaysian dress	Atsuko with Co-workers at the Front Desk Welcome to our hotel!

研修先の町の第一印象はいかがでしたか？

★ 田舎だなぁーと思いました。マレーシアの首都クアラルンプールは東京にも負けないくらいの大きな都市ですが、 私が行った町は海のきれいな自然あふれるのんびりとした所でした。空港からホテルへ行くまでの間に、 牛やにわとり、そして羊までが道で散歩したり草を食べたり、昼寝をしていたのが日本では考えられなかったのでと ても印象的でした。

マレーシア、ホテル研修先、住居先などは安全と思いましたか？

★はい、ホテルではセキュリティーの人が24時間常に働いているので安心です。しかもセキュリティの人達はとても頑丈 な体をしているので一見こわそうに見えるのですが、実はとてもフレンドリーな人ばかりだったので、私が早く仕事 が終わって暇な時は私の話相手にもなってくれました（笑）。

ホテルの同僚とはどうでしたか？

★仕事もだいぶ慣れてきた3ヶ月後くらいから、仕事が終わってから映画を見に行ったりクラブへ行ったりしました。 本当に仲良くなった同僚とは何回か休暇をとって（マレーシア内ですが）車で小旅行へ行ったりもしました。

Enjoying a party with hotel co-workers and friends.

体験されたインターンシッププログラムについておたずねします。毎日のスケジュールは どのような感じでしたか。何をして、何を学ばれましたか？

★1週間に6日間×8時間、研修をしました。1週間もしくは2週間ベースでいろいろなことを学びました。 （オペレーター、予約、チェックイン＆チェックアウトなど）トレーニングを始めたばかりの頃、マネージャーにあなた は研修生だからキャッシャーにはなれないと言われていたのですが、4・5ヶ月過ぎたある日、フロントオフィスの マネージャーに呼ばれオフィスを訪ねたら、"今日からはもう研修生と呼ばずYou're one of our staffと言ってくれて、キャッシャーを任されたことがとても嬉しかったです。

このインターンシップ・プログラムでは何を学んだとお感じになりましたか？

★ホテルのフロントで働いていると、毎日いろいろな国のいろいろなタイプのお客様に出会うチャンスがあります。 英語が全く話せないマレーシア人のお客様やとても明るく陽気なアメリカ人やヨーロッパ人のお客様、そして苦情 を言ってくるお客様など…。人と接する仕事ですので、毎回パーフェクトにいく訳がありません。英語が話せない お客様にはボディランゲージを使ったり、絵を描いて説明したりとなんとかしてコミュニケーションをとろうと努力 しました。いきなりフロントデスクにやってきて、部屋がクリーンじゃなかったとか料理が思ってたのと違ったなど 自分の責ではないことでも文句を言われ、ついつい"カーッ！"となってしまうことも初めのうちはよくありましたが（笑）、そういうお客様に会うたびに"どうしたらこのお客様を満足させてあげられるのだろう？今回はこういう不満があったから、他のお客様が同じ思いをしないように次はこうしよう！"などお客様一人一人のタイプに合ったサービスを提供できるようがんばろう！と考えが少しずつ変わっていきました。

Aspireとよく相談しました？

★はい、Many Times! 研修の進み具合やマレーシアの同僚のこと、マレーシアについてなど、相談というよりも、 毎日の生活内容を担当のマットさんによくe-mailしていました。くだらないことでもちゃんと返事をくれたので（笑） 嬉しかったし、もし万が一何かあってもマシュ−さんにe-mailをすればすぐに日本のfamilyにも連絡ができる！という 安心感があり、大きな心の支えになりました。

インターンシッププログラムが終わってどうなりました？

★研修先であったマレーシアのホテルのGMと奥さんが私のことを娘のようにかわいがってくれました。まだインタ ーンシップの途中、ある日突然GMがオーストラリアにある姉妹ホテルに転勤することになってしまい、大好き だったGMだったので、オーストラリアへ行ってしまった時、すごく落ち込んでしまいました。しかし、4･5ヶ月 くらいたったある日、GMの奥さんから"あつこもオーストラリアに来ないか？"と電話があり、マレーシアでイン ターンシップを終えた後、GMにオーストラリアでの就職ビザをサポートしてもらい、現在オーストラリア・シドニー にあるホテルでフロントのレセプションとジャパニーズ・コーディネーターとして働かせてもらっています。 インターンシップを始める前、このプログラムが終わってからどうやって仕事を見つけようかとか色々不安も ありましたが、こうやってインターンシップを終えた後も海外のホテルで働くことができて、本当に自分はラッキー だと思いますし、アスパイアのプログラムに参加して心からよかったと思います。

インターンシップにこれから参加したいと考えている人にアドバイスはありますか？

★インターンに参加して海外へ旅立って行く皆さん、はじめはホームシックになってしまったり、思っていたのと 違うとか文化や宗教の違いでショックを受けてしまうことがあるかもしれませんが、どうかすぐにあきらめないで ください！英語が通じなかったり思うようにいかないことがあっても、自分はなんとかしてこの国でこのインター ンシップを終了するよう頑張るんだ！といった姿勢で相手にわかってもらおうと努力すれば、時間はかかって もいつか相手も心を開いてくれるはず！自分を信じて少しでも自分の夢に近づけるよう頑張ってください！！