ホテル求人・ホテル転職・ホテル就職とキャリアアドバイス連載

Interviewing in English:
Getting the job you want

英語の面接：欲しい仕事を勝ち取るには 最近、当社の研修プログラムにフィリピンのG氏という男性が参加し、マニラの英国大使館で面接を受ける運びになりました。当社の研修プログラムでは、行き先の国の現地大使館で本人が面接を受けてビザを貰わなければならない場合があるのです。G氏の母国語は英語ではありませんでしたが、英語は達者でした。しかしロビーで長時間待たされているうちに、G氏は不安になってきてしまったといいます。やっと面接が始まり、G氏は最初の質問のいくつかにはうまく答えることができました。しかし、４つめの質問で、面接官が「あなたはどこにお住まいですか（Where do you LIVE?）」と聞いたのを、すっかり緊張していたG氏は「いつ（英国を）離れる予定ですか（When will you leave?）」と聞かれたものと勘違いし、間違った答えをしてしまいました。当然面接官はもう一度同じ質問をしたのですが、G氏はすっかり焦ってしまい、残りの面接もうまくいかず、結局面接を通りませんでした。 普通の人は、誰でも面接に臨むと上がってしまいます。しかし、どの面接でも、大体、わずか数分の間に、好印象を与えなければなりません。統計を見ると、多くの面接の結果が最初の６０秒で決まっているといいます。自国語で話していても緊張してしまうのだったら、外国語での面接でどれだけ緊張するものか、容易に想像できると思います。 日本にある新旧の高級外資系ホテルでは、少なくとも一回は英語での面接を要求されます。また、英語ですべての面接を行なうことを前提にしているホテルもあります。これだけ見ても、プロの間で英語がどれだけ重視されているかがわかります。 英語で面接を受けるのは難しそうに見えるかもしれませんが、以下のポイントを抑えておけば、面接で好印象を与える能力がぐっとアップするでしょう。 1. 気分を落ち着けましょう。リラックスしてさえいれば、質問も正しく聞き取れるでしょうし、自信をもって答えられます。先ほどのG氏を例にとれば、もうロビーにいる段階で緊張してしまっていました。雑誌を読むなり、目をつぶって、美しい静かな浜辺でも思い浮かべればリラックスできたでしょう。 2. 面接官の目をしっかり見ましょう。これまで何百人という人の面接をしてきましたが、これが何と言っても多くの人が犯してしまう間違いです。会ったばかりの人がちゃんとわたしの目を見て話してくれなければ、この人は自信がないんだな、とかシャイなのだな、と思ってしまいます。ホテルの仕事はシャイでは勤まりません。 3. 握手には力をこめましょう。面接官が手を差し出してきたら、すぐに手を握り返しましょう。男性の場合はしっかり強く握り返すことが大事です。女性はやわらかに、しかししっかり握ってください。ふにゃふにゃした握手の相手だと、何だか死んだ魚でも握らされているようで気持ち悪いものです。 4. 微笑みかけましょう。ホテルのプロにとって微笑みは絶大なツールです。面接官に会ってすぐは、話し始めるよりまず先に、フレンドリーに微笑みかけてみましょう。また、面接中は、難しい質問をされても、ぼけっとした顔をしたり、顔をしかめたりしないように注意してください。面接の間、微笑んだり笑ったりできれば、この人はハッピーな人間なのだなという印象を与えることができます。どんなホテルでも、ハッピーなスタッフを必要としているのです。 5. 練習を積みましょう。最初から完全な人間はいません。一生懸命練習した人が、成功するのです。友達に頼んで、模擬面接をやってもらうか、鏡に向かって、話すときに自分の表情がどう映っているのか観察してください。面接に数回落ちたとしても、誰でも数回落ちるのが世の常です。落ち込む必要はありません。むしろ面接に落ちたら、何がいけなかったのか、次の面接にどうしたらよいかを考えてください。どの面接も、面接に習熟するための経験だと捉えてください。 G氏にもまた面接のチャンスが巡ってくるかもしれません。そうしたら、ここに書いたアドバイスを守って、彼が成功してくれると良いと願っています。皆さんにも、ご成功を祈ります！ マシュー・サスマンは海外ホテルインターンシップ紹介企業「アスパイアインターンシップス」の日本代表。アメリカ、イギリス、オーストラリア、 マレーシア、タイ、インドネシア、ベトナム、モルジブなどでのプログラムを手がける。

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